Hier der zweite Teil unserer Serie rund um die Konzeption einer Video-Website. Zu dem Thema haben wir eine Checkliste zur Konzeption einer Video-Website entwickelt mit 9 Punkten zur Neugestaltung von Websites und Video-Websites. Teil 1 finden Sie hier, in den folgenden Monaten werden wir jeweils einen weiteren der 9 Punkte veröffentlichen. Wer schon vorher das gesamte Papier nutzen möchte, kann es hier herunterladen.

First Things first: Wer kein Ziel hat, weiß auch nicht, ob und wann er angekommen ist. Deshalb stellen Sie sich als bei der Konzeption einer Video-Website unbedingt die Frage: Welche Ziele verfolge ich mit dieser Website (z.B. Information potentieller Neukunden, Kundendienst für Bestandskunden, Imageträger, etc.)? Prüfen Sie: Werden diese Ziele mit einer Text-/Grafik-Website erreicht? Heben Sie sich dadurch hinreichend vom Wettbewerb ab? Könnten Sie mit Videos auf Ihrer Website Ihre Ziele nicht viel besser erreichen?

Verwenden Sie auch Zeit auf Analyse und Eingrenzung Ihrer Zielgruppe: Wie ist das Verhältnis zu Ihrem Unternehmen, aus welchem Einzugsbereich kommt sie, welche Interessenlage/Suchmotivation hat sie, gibt es übergreifende demographische Daten? Vielleicht bedienen Sie nicht nur eine, sondern mehrere Zielgruppen – dann führen Sie diese Beschreibungen ggf. auch für mehrere aus. Hilfreich ist es auch, sich die zielgruppe nicht abstrakt, sondern als konkrete Person vorzustellen: Wie spricht sie? Was interessiert, was überzeugt sie?

Fragen Sie sich: Erhöhen Sie Ihr Einzugsgebiet, wenn Sie mit aussagefähigen Videos Ihre Leistungen darstellen? Z. B. als Gartencenter mit besonderem Angebot nehmen potentielle Kunden auch längere Anfahrten in Kauf, wenn sich‘s lohnt!

Letzter Punkt: Definieren Sie Zielgrößen. Woran wollen Sie künftig den Erfolg Ihrer Website messen?

• Anzahl der Besucher, Verweildauer
• Kontaktaufnahmen zu Ihrem Unternehmen
• Bestellungen, Reservierungen, Umsatz etc.

Und auch hier sei darauf hingewiesen: Videos erhöhen die Verweildauer um bis zu 200%, verbessern Umwandlungsraten und Bestellquoten – je nach Umsetzung und Branche um 12 bis 137%. Der amerikanische E-Commerce-Guru Justin Foster meint sogar: “Ich würde sagen, jeder Händler, der es nicht schafft, auf Produktebene die Umwandlungsraten durch den Einsatz von Video um wenigstens 25% zu steigern, hat Video nicht effektiv eingesetzt.”