Sie kennen Ihre Kunden und potentielle Interessenten am besten. Was für Informationen, welche Emotionen führen dazu, sich für eine Kontaktaufnahme zu Ihnen oder für eine Produktbestellung bei Ihnen zu entscheiden? Welche Vorbehalte oder gar Ängste sollten Sie zerstreuen, um Kaufhemmungen abzubauen?

Die wenigsten brauchen unkonkrete, mehr oder weniger humorige Spielszenen, allgemeines Verkaufsblabla oder leere Versprechungen. Nehmen Sie Ihre Kunden und Interessenten in ihren wahren Bedürfnissen ernst!

Vermutlich wollen Ihre Kunden z.B.

• Sicherheit – Qualifikationen, Stimmen/Erfahrungen zufriedener Kunden
• Know-how – entweder durch Expertenrat (was tun wenn…) oder konkret aufgezeigte
• Problemlösungen (ach, ein Bewässerungssystem für Blumenkästen funktioniert wirklich so einfach?)
• neue Erkenntnisse – was kann das neue Produkt/die neue Produktversion?
• Anregungen: Was sind Trends in Ihrer Branche? Wohin geht die Reise bei…? Was nützt mir …? Saisonale Bezüge: Was tun bei Frühlingsanfang, Ferienbeginn, Valentinstag?

Verabschieden Sie sich von der Idee, ein funktionierendes Onlinevideo, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt, müsse so aussehen wie ein Werbespot für Kaffepads. Ganz im Gegenteil! Der TV-Spot soll Sie davon abhalten, zur Toilette zu gehen – deshalb muss George Clooney ran.

Aber ein Onlinevideo ist eingebettet in Suchanfragen und reagiert insofern au ein zumindest latentes Kundeninteresse. Vermutlich wollen Ihre Kunden eher von Ihnen erklärt bekommen, welche Vorteile Kaffepads haben (z.B. Frische, Aromensicherung, einfache, saubere Zubereitung), warum sie diese bei Ihnen kaufen sollten (große Auswahl, toller Service wie Geld-zurück-Garantie etc.) und ein paar Vorbehalte zerstreut bekommen (hohe Kosten?)

Halten Sie sich immer vor Augen: Gerade bei Onlinevideos treten Sie und Ihr Video in der Regel erst auf den Plan, wenn der Kunde durch Surfen und Suchen ein Interesse, ein Bedürfnis ausgedrückt hat. Je besser Ihr Onlinevideo eine Antwort auf dieses Bedürfnis gibt (also je höher der faktische Servicegehalt des Videos ist) desto besser wird es funktionieren. Für Ihren potentiellen Kunden – und für Sie. Auch ganz ohne George Clooney.

Dies ist einer von zehn Praxistipps, die Sightseekermedien als zehnseitiges “Whitepaper: 10 Tipps für perfekte Online Videos von Freiberuflern, Klein- und Mittelunternehmen” veröffentlicht hat. Wir veröffentlichen je einen pro Monat in diesem Blog. Wenn Sie schon vorher das ganze Whitepaper lesen wollen, können Sie es als als registrierter Nutzer hier herunterladen.